守護萬(wàn)家燈火 大家的家健養體驗官們這樣做
2024-02-02 13:19:53    今日熱點(diǎn)網(wǎng)

大家保險集團推出的系列微紀錄片《你好,家人》

《孝經(jīng)》有言:“夫孝,德之本也”。讓長(cháng)者老有所養、老有所依、老有所樂(lè )、老有所安,關(guān)系每個(gè)家庭的幸福感和社會(huì )的和諧穩定。順應中國家庭養老的需求趨勢,響應國家加強養老服務(wù)號召,大家保險集團成立以來(lái)就將養老作為核心戰略,推出專(zhuān)業(yè)養老品牌“大家的家”,希望通過(guò)保險和養老的深層次協(xié)同,推動(dòng)養老服務(wù)帶動(dòng)保險業(yè)務(wù)轉型升級。

在“大家的家”城心醫養社區里,有這樣一群年輕的面孔:他們熟知養老社區里每一處適老化的布局,負責所有“大家的家”訪(fǎng)客的參觀(guān)講解工作;他們視養老社區里每一位長(cháng)者為自己的“家人”,清楚地記著(zhù)他們的生日、喜好——他們就是“大家的家”城心社區里的健養體驗官們。

《你好,家人》海報

城心醫養,心中理想的養老生活

在描述自己日常工作時(shí),健養體驗官韓鵬說(shuō):“主要是通過(guò)對自己真實(shí)感受的分享,讓客戶(hù)和長(cháng)者們了解更多關(guān)于養老社區的信息,也會(huì )把每一個(gè)長(cháng)者、每一個(gè)客戶(hù)都當作自己的家人,用心去感受他們的需求和期望?!?/p>

大家的家健養體驗官 韓鵬

“這個(gè)社區是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)和關(guān)懷的家,是一個(gè)可以讓長(cháng)者們安心、舒適、快樂(lè )生活的地方。專(zhuān)業(yè)的護理團隊、各種各樣的活動(dòng)和設施,都可以讓長(cháng)者們的生活更加豐富多彩?!痹诮榻B社區時(shí),韓鵬充滿(mǎn)熱情和自豪,“我們希望每一個(gè)長(cháng)者,都能在這個(gè)家里找到屬于自己的幸福和快樂(lè ),這也是我的工作動(dòng)力和目標?!?/p>

選擇在大家的家工作,是因為看中了這里“城心醫養”的概念。韓鵬介紹道,在醫養社區選址標準上,“大家的家”有一套自己的標準:精選城市核心區或主城區,周邊配有三甲醫院,一個(gè)或多個(gè)公園、名勝景觀(guān)、園林綠地,一個(gè)或多個(gè)有地鐵、城市快速路站點(diǎn)、公交站,更有商場(chǎng)、超市、餐飲以及文化體育設施等服務(wù)配套?!芭R近醫療資源,親近子女和人間煙火”也是她心中最理想的養老狀態(tài)。

在“近距離”養老模式下,“大家的家”守護著(zhù)近在咫尺的溫度,在人間煙火處撫慰家人心,在“城心養老”中凸顯養老的誠心。

適老化服務(wù),細節讓自己更有滿(mǎn)足感

健養體驗官畢士杰將自己的過(guò)往的職業(yè)經(jīng)歷比喻成一條蜿蜒曲折的路,房地產(chǎn)、早教、汽車(chē)銷(xiāo)售……幾乎把不同年齡階段的客戶(hù)服務(wù)個(gè)遍,機緣巧合的關(guān)系接觸到養老服務(wù),然后遵從內心感受到的熱愛(ài),他覺(jué)得:“從事養老服務(wù)讓自己的內心很平靜,很想一直沉淀下來(lái)?!?/p>

大家的家健養體驗官 畢士杰

“每一位客戶(hù)就是我的家人,要將心比心去解決長(cháng)者的問(wèn)題。不僅為長(cháng)者生活提供便利,還要付出更多的愛(ài)心和責任心,讓他們感受到溫暖和關(guān)懷”畢士杰說(shuō),通過(guò)健養體驗官這份工作,他把自己學(xué)到的養老專(zhuān)業(yè)知識分享給更多人,這讓自己很有滿(mǎn)足感。

“大家的家”養老服務(wù)在細節處層層落實(shí)、盡善盡美,力求讓養老溫度觸達每一個(gè)“末梢”,打通養老路徑中的每一根“毛細血管”,守護長(cháng)者生活,讓家人放心托付。

老有所樂(lè ),要更關(guān)注長(cháng)者精神世界

家住天津的健養體驗官李文月,每天通勤3個(gè)小時(shí),憑著(zhù)對養老服務(wù)的熱情一直奔波于京津兩地?!拔乙M可能多的了解、學(xué)習相關(guān)知識,希望通過(guò)我的講解,讓更多人了解專(zhuān)業(yè)化的養老服務(wù),讓更多人知道‘大家的家’”李文月說(shuō)。

大家的家健養體驗官 李文月

李文月說(shuō),在城心社區里,除了讓長(cháng)者們吃好、住好、身體好,還有很多有意思的活動(dòng),讓這些爺爺奶奶們每天的日子都很充實(shí),將“養老”變“享老”。

“每天都有排滿(mǎn)的課程表,爺爺奶奶們可以根據自己的興趣選擇喜歡的課程,每周還有一些小的社區活動(dòng),都是他們特別喜歡的項目”李文月說(shuō)。

大家的家融合加拿大RC五維康樂(lè )服務(wù)體系和東方本土化智慧,通過(guò)對長(cháng)者身心狀態(tài)、興趣愛(ài)好、社會(huì )聯(lián)結等方面的科學(xué)評估,圍繞“身體、認知、情緒、社交、精神”五個(gè)維度,提升長(cháng)者生活樂(lè )趣,讓長(cháng)者保持獨立性并能掌控自己的生活。

“每一次社區活動(dòng)時(shí),都能看見(jiàn)爺爺奶奶們特別自然的笑容,非常溫暖”李文月說(shuō),自己每天都在在社區里里外外走上好幾遍,希望通過(guò)健養體驗官這個(gè)崗位,用的專(zhuān)業(yè)服務(wù)守護更多的家庭和老人。

發(fā)展養老服務(wù)是功在當下,利在千秋的大事。養老體驗官只是大家的家醫養社區里眾多服務(wù)人員中的一小部分,懷著(zhù)對養老服務(wù)的熱愛(ài),這群年輕人走在一起,共同為服務(wù)養老進(jìn)盡一點(diǎn)自己的力量。

從城心養老到適老化設計,再到觀(guān)念的革新,大家保險始終用心耕耘養老領(lǐng)域,用責任回應新時(shí)代長(cháng)者需求,用守護繪制“近距離”養老藍圖,為養老領(lǐng)域貢獻大家方案,服務(wù)百歲人生,守護萬(wàn)家燈火。


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