五年牽手時(shí)間的朋友,簡(jiǎn)一如何成為守護消費者快樂(lè )的內啡肽?
2024-01-02 17:58:03    今日熱點(diǎn)網(wǎng)

2023年12月31日晚20:30,作為知識群體跨年標配的羅振宇“時(shí)間的朋友”跨年演講正式開(kāi)啟。走過(guò)深圳、上海、武漢、成都又回到深圳的“時(shí)間的朋友”跨年演講,已經(jīng)儼然成為當下極具號召力和話(huà)題性的知識IP,成為向上、向高人群的跨年選擇。

(跨年演講現場(chǎng))

今年“時(shí)間的朋友”跨年演講的主題為“是什么讓你眼前一亮”。羅振宇老師以切身的體驗和多位朋友的探討,選取了多名優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)從業(yè)者的亮眼案例,記錄在困境中成長(cháng)的前行者們讓人眼前一亮的寶貴經(jīng)驗。

大事要落到小點(diǎn)上

才能走得久走得遠

作為老朋友的簡(jiǎn)一,自然也帶來(lái)了不少讓羅振宇老師眼前一亮的事;在現場(chǎng),羅老師提到簡(jiǎn)一便想起了一個(gè)讓他眼前一亮的特質(zhì),叫做「想大事,落小點(diǎn)」。簡(jiǎn)一想做百年企業(yè),成為切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)的品牌,董事長(cháng)李志林先生干脆就將自己的社交賬號公布,讓所有客戶(hù)都能直接找到他;他們提供平臺,幫助一線(xiàn)鋪貼工人實(shí)現自己的夢(mèng)想,提升工作積極性和個(gè)人成就感;同時(shí)把百年品牌的目標也落實(shí)成一個(gè)持續跳動(dòng)的100年計時(shí)器,讓它成為對全體簡(jiǎn)一員工的一個(gè)警醒,更是對簡(jiǎn)一發(fā)展愿景的一個(gè)宣誓:百年簡(jiǎn)一,百年品牌。

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那么,如何才能做到跨越周期真正的實(shí)現百年品牌呢?

在“時(shí)間的朋友”現場(chǎng),羅振宇老師給我們解答:“是要靠一群能夠始終為客戶(hù)著(zhù)想的「人」以及讓他們看見(jiàn)上升的通道和希望?!?/p>

在簡(jiǎn)一,他們協(xié)助瓦工師傅找到對生活的目標和希望,實(shí)現上海買(mǎi)房的夢(mèng)想;他們搭建上升通道,開(kāi)創(chuàng )瓦工之家,開(kāi)辦「中國好工匠·瓦工技能大會(huì )」帶領(lǐng)瓦工師傅們尋找歸屬感,獲得成就感。

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瓦工師傅們走進(jìn)新華網(wǎng),接受11家媒體的報道;簡(jiǎn)一將「想方設法對瓦工師傅們好」這種獨特文化開(kāi)展到實(shí)處,用將心比心的真誠對待換來(lái)瓦工師傅們對每次鋪貼工作的全力以赴。

(跨年演講現場(chǎng))

簡(jiǎn)一的產(chǎn)品成功是有目共睹的,14年深耕大理石瓷磚領(lǐng)域,精進(jìn)密縫鋪貼技術(shù),如今已實(shí)現<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,可僅有好的產(chǎn)品不足以成為一個(gè)企業(yè)橫跨百年的動(dòng)力。羅振宇說(shuō):“公司全力以赴地幫助員工,員工就會(huì )全力以赴地服務(wù)客戶(hù)?!边@種情感上的連帶關(guān)系促成了簡(jiǎn)一優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),而產(chǎn)品成功加上服務(wù)成功,才達成簡(jiǎn)一長(cháng)久為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的最終目標,也成為了滋養百年簡(jiǎn)一向上生長(cháng)的養料。

不做短暫快樂(lè )的多巴胺

要做消費者的內啡肽

2023年是品牌營(yíng)銷(xiāo)競爭白熱化的一年,跨界聯(lián)名成為“流量密碼”,從醬香拿鐵到Fendi奶茶,將跨界玩出新花樣;有品牌抓住情緒價(jià)值,借用色彩引領(lǐng)流行,從多巴胺到美拉德,吃盡情緒紅利;有品牌借梗出圈;還有品牌在公關(guān)事件中力挽狂瀾,得到無(wú)數點(diǎn)贊。品牌花很多時(shí)間去思考做什么社交內容,卻很少向內求索,消費者在魚(yú)龍混雜的社交環(huán)境中,逐漸喪失消費信心和對品牌信任感。

回顧GANI簡(jiǎn)一與“時(shí)間的朋友”跨年演講的合作,不僅基于兩者有著(zhù)相同的受眾人群,更是源于兩者高度契合的精神內涵,從用戶(hù)價(jià)值出發(fā),以創(chuàng )新為驅動(dòng),發(fā)現并建立與消費者的情感鏈接。這些年簡(jiǎn)一悶頭苦干鉆研技術(shù),置營(yíng)銷(xiāo)內卷于不顧,勢必將品牌實(shí)力打造為自己的社交標簽。

(跨年演講現場(chǎng)照片)

簡(jiǎn)一集團董事長(cháng)李志林提出:“要把客戶(hù)的家當自己的家來(lái)裝修,要真正解決消費者裝修的痛點(diǎn),為消費者真正創(chuàng )造價(jià)值?!?/p>

為此,在營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)天飛的時(shí)代,簡(jiǎn)一卻以愚公精神堅持14年大理石瓷磚領(lǐng)域深耕,兩次升級成品交付體系,以數字化提高服務(wù)品質(zhì);將目光聚焦在一線(xiàn)瓦工團體上,開(kāi)展瓦工之家,創(chuàng )辦技能大會(huì );以真誠與客戶(hù)交心結友,在五年與“時(shí)間的朋友”的合作中,現場(chǎng)都會(huì )有近百名簡(jiǎn)一摯友應邀參加,像演講現場(chǎng)中提到的「變革不是說(shuō)服的花朵,而是勞動(dòng)的果實(shí)」一樣。簡(jiǎn)一始終堅持用最「實(shí)在」的方式扎根在客戶(hù)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節,拋棄一時(shí)取悅消費者所帶來(lái)的多巴胺快感,而是要做長(cháng)期守護消費者快樂(lè )生活的品牌內啡肽。

(簡(jiǎn)一展位打卡)

簡(jiǎn)一數字化成品交付

保障美好家的鋪貼效果

「瓷磚」一直是消費者裝修過(guò)程中的痛點(diǎn)環(huán)節,一個(gè)完整的空間需要有主磚、配件,同時(shí)還要兼備室內設計、硬裝施工和軟裝搭配等落地動(dòng)作。作為建筑皮膚的瓷磚因為是一片片的半成品,所以即便產(chǎn)品再好,設計稿再完美,但加工、鋪貼環(huán)節工藝不精湛,就很難做到“所見(jiàn)即所得”。想要做到讓消費者「安心、省心」的效果,就必須破除廠(chǎng)家、服務(wù)商都只賣(mài)“一片磚”的心態(tài),把瓷磚設計、加工、鋪貼等全部承攬,讓自己成為瓷磚整體空間效果的主宰。

為此,簡(jiǎn)一死磕成品交付這塊硬骨頭,建立專(zhuān)業(yè)標準,以簡(jiǎn)一美好家為數字化服務(wù)平臺,為客戶(hù)提供從選材、設計、購買(mǎi)、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案,同步實(shí)現相關(guān)標準數字化,施工可視化,全程線(xiàn)上監管進(jìn)度和質(zhì)量。

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「密縫鋪貼」作為數字化成品交付的核心,簡(jiǎn)一歷經(jīng)多年的堅持和攻克,如今已經(jīng)實(shí)現<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,讓家里無(wú)論鋪多少片,都像是一整片的空間效果,家有多大,磚就有多大。

為了保障鋪貼效果的完美落地,擺脫傳統瓦工團隊的“傳幫帶”形式,簡(jiǎn)一建立自有金牌瓦工團隊,所有鋪貼師傅持證上崗,搭配簡(jiǎn)一施工標準工具,保證高規格施工,標準化驗收。

同時(shí)為了解決消費者的裝修焦慮,簡(jiǎn)一數字化成品交付提供精密的全周期服務(wù)系統,貫穿了從產(chǎn)品前端至服務(wù)末端的全流程,包含選磚6大環(huán)節、22個(gè)觸點(diǎn)、108項標準,全程透明可查看,一部手機掌控全場(chǎng)。配合十年質(zhì)保終身維護,解決用戶(hù)后顧之憂(yōu)。

(數字化交付平臺-簡(jiǎn)一美好家小程序)

像2024演講金句所說(shuō):發(fā)大愿,邁小步,走遠路,磕長(cháng)頭,不停頓,不著(zhù)急。

(跨年演講現場(chǎng))

從簡(jiǎn)一5年攜手“時(shí)間的朋友”,再到14年深耕大理石瓷磚領(lǐng)域,開(kāi)創(chuàng )瓷磚數字化成品交付,制定百年簡(jiǎn)一發(fā)展規劃。簡(jiǎn)一始終遵循著(zhù)“擇一事,終一生”的匠心規訓,以“愚公”式的樸素精神,把用戶(hù)需求懸于品牌之上,韌性生長(cháng),守護每一位用戶(hù)的美好住房夢(mèng),才有了今天“讓人眼前一亮”的簡(jiǎn)一。

免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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