提供品質(zhì)服務(wù),前海人壽國內就醫協(xié)助服務(wù)獲客戶(hù)好評
2023-11-20 15:57:03    中國創(chuàng )投網(wǎng)

客戶(hù)是企業(yè)之魂,了解客戶(hù)需求,企業(yè)才能穩健發(fā)展。前海人壽多年來(lái)以客戶(hù)為中心,除了為客戶(hù)提供保險保障外,還主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)心聲,了解客戶(hù)需求,構建多維增值服務(wù)體系,為客戶(hù)提供人性化、差異化、精細化的服務(wù)。國內就醫協(xié)助服務(wù)作為前海人壽增值服務(wù)之一,能讓客戶(hù)安心就醫的同時(shí),也讓客戶(hù)真切感受到前海人壽的服務(wù)溫度與就醫新體驗。

具體而言,前海人壽提供的國內三甲醫院就醫協(xié)助增值服務(wù),包括指定專(zhuān)家門(mén)診預約、指定專(zhuān)家手術(shù)安排及指定專(zhuān)家病房住院安排,全程有專(zhuān)人跟進(jìn)服務(wù),讓患者安心就醫。目前,該服務(wù)已覆蓋321個(gè)城市,合作醫院包括北京協(xié)和醫院、四川華西醫院、湖南湘雅醫院等全國知名醫院。

服務(wù)內容包括:門(mén)診預約,綜合患者病情、就診時(shí)間等要求,甄選并協(xié)助預約匹配的醫院、科室、號源就診;住院安排,為患者住院提供床位協(xié)調、出入院手續協(xié)辦、住院探訪(fǎng)及住院相關(guān)的問(wèn)題咨詢(xún)等服務(wù);手術(shù)安排,協(xié)調專(zhuān)家進(jìn)行手術(shù)及住院服務(wù),并按患者需求提供后續治療方案溝通、制訂術(shù)后康復建議書(shū)等服務(wù)。

除了國內就醫協(xié)助服務(wù),前海人壽增值服務(wù)還包括海外就醫、海外二次診療、境內外多學(xué)科綜合會(huì )診、醫學(xué)陪診、檢查加急服務(wù)、上門(mén)護理服務(wù)等。同時(shí),前海人壽依托旗下三級綜合醫院、專(zhuān)科醫院、高端康養社區等資源,已構建涵蓋3大類(lèi)29個(gè)項目的具有前海特色的“保險+醫療”“保險+養老”“保險+VIP服務(wù)”多維增值服務(wù)體系,全面覆蓋健康管理、養老服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等多維度品質(zhì)服務(wù)項目。

目前,前海人壽國內就醫協(xié)助增值服務(wù)已讓大量的客戶(hù)享有了周到的關(guān)心與呵護,并得到了客戶(hù)的廣泛好評與肯定。接下來(lái),前海人壽還將繼續豐富增值服務(wù)內容,不斷優(yōu)化服務(wù)操作流程和方式,持續提升客戶(hù)體驗,守護客戶(hù)美好生活。

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