京東肯特瑞深挖用戶(hù)痛點(diǎn)與用戶(hù)價(jià)值 為用戶(hù)構建并完善理財服務(wù)體系
2023-10-19 16:24:20    太陽(yáng)信息網(wǎng)

    京東肯特瑞作為京東科技旗下的基金銷(xiāo)售公司,始終堅持以用戶(hù)為中心,不斷夯實(shí)臺投研能力,堅守長(cháng)期價(jià)值的核心觀(guān)念密不可分。一直以來(lái),京東肯特瑞依托京東集團生態(tài)體系,不斷發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,深挖用戶(hù)痛點(diǎn)與用戶(hù)價(jià)值,協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務(wù)板塊共同滿(mǎn)足用戶(hù)全方位金融生活需求,并將業(yè)務(wù)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下,為用戶(hù)提供綜合化一站式服務(wù)解決方案,以用戶(hù)為中心構建并完善了理財服務(wù)譜系。在2022年,京東肯特瑞非貨基金銷(xiāo)量一直保持穩步增長(cháng),以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)贏(yíng)得了行業(yè)內的廣泛關(guān)注與肯定,在2022年更是獲得了“2022卓越第三方基金銷(xiāo)售臺”。

近年來(lái),隨著(zhù)資管新規的發(fā)布以及國民財富管理需求的提升,財富管理進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代,如何運用自己的核心能力,真正做到“以用戶(hù)為中心”,是做好財富管理的重要命題。為了幫助用戶(hù)篩選出業(yè)績(jì)更優(yōu),陪伴更全的基金產(chǎn)品,京東肯特瑞組建獨立投研團隊,投研團隊成員涵蓋央行金融研究所、北大光華等頂尖院校的金融學(xué)、統計學(xué)博士或博士后,具備多年公募、私募基金的投資實(shí)戰經(jīng)驗,致力于從產(chǎn)品、客戶(hù)、市場(chǎng)等角度為用戶(hù)提供更科學(xué)的投資解決方案。

面對基金這種相對復雜的金融產(chǎn)品,投顧服務(wù)對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)更顯重要性。打造以用戶(hù)為中心的服務(wù)陪伴體系,也是京東肯特瑞投顧化的重要體現。京東肯特瑞在京東金融A(yíng)PP臺搭建京選好基板塊,每一只入選基金都會(huì )聯(lián)動(dòng)相應機構,定期在產(chǎn)品圈子發(fā)布文章、組織專(zhuān)場(chǎng)直播與用戶(hù)交流互動(dòng),其中直播板塊的“京選會(huì )客廳”,是行業(yè)首檔探訪(fǎng)基金公司的直播欄目,由京東財富投研首席投資官主持,每期探訪(fǎng)一家基金公司,與業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士一同探討宏觀(guān)經(jīng)濟、市場(chǎng)行情。除此之外,京東肯特瑞更以持有體驗為核心,整合內容陪伴素材,定期觸達用戶(hù),讓投資者買(mǎi)基省心、持有更安心。

除了與用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上交互,京東肯特瑞的理財師團隊還持續將服務(wù)和陪伴貫穿基金用戶(hù)的全生命周期?;趯τ脩?hù)財富管理需求洞察,高素質(zhì)精英化的理財師團隊能夠為客戶(hù)量身打造理財方案,帶來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的投資體驗。。不只在投前、投中,投后陪伴也是理財師的工作重點(diǎn),為客戶(hù)解讀產(chǎn)品運作情況、根據宏觀(guān)環(huán)境調整資產(chǎn)配置組合以及舒緩客戶(hù)的投資情緒,真正踐行著(zhù)“讓財富有溫度”。

京東肯特瑞此次贏(yíng)得此項榮譽(yù),是在京東經(jīng)營(yíng)理念下,自身堅守長(cháng)期價(jià)值,并不斷開(kāi)拓創(chuàng )新的實(shí)至名歸,也是行業(yè)對其過(guò)往所取得卓越成績(jì)的認可與肯定。京東肯特瑞表示,感謝行業(yè)對臺業(yè)績(jì)的肯定,未來(lái)將持續迭代并夯實(shí)以投資者為本的投顧服務(wù)基石,以扎實(shí)專(zhuān)業(yè)能力幫助用戶(hù)獲得長(cháng)期價(jià)值。

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